別住所へのお届け

▶︎　別住所への配送について

別住所への配送を行います。ご注文時に「お届け先欄」にご記入ください。
（ギフト商品の代金引換など、ご注文内容によっては、事前に確認をさせていただく場合がございます。）

▶︎　同梱について（まとめてお届け）

お買い物カート内にご一緒にお入れいただき、決済ください。
1つのお支払いにつき、1梱包でお届けします。
*商品の組み合わせによってはご対応できない場合がございます。
*同梱により配送料が割引（※コンビニ決済は対象外）となる場合がございます。
詳しくは「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので、メールをご確認ください。

返品・交換について

商品の都合上、お客様都合による返品は一切お受けできません。万一不良品等がございましたら、新品または同等品との交換、または商品代金を返金させていただきます。
商品到着後７日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。それを過ぎますと、返品・交換対応はお受けできなくなります。何卒ご了承ください。

よくあるご質問 Q&A

▶︎ 配送・お届けについて

お届け日の指定を変更したいのですが？

【出荷前の商品について】
発送前の商品につきましては、可能な限りご指定の日時への変更をお受けいたします。
お急ぎのお客様はお電話にてご連絡をくださいませ。

【配送中の商品について】
弊社からお送りする出荷完了メールに、各配送会社の「配送番号」を記載しております。お客様のご都合の良いお時間を配送会社とご相談いただき、変更の内容をお伝えください。
出荷完了メールには配送状況確認URLも記載しております。

「商品発送完了メール」が届きましたが、入力した住所が間違っていました。
今からの変更は間に合いますか？

弊社からお送りする「商品発送完了メール」に、各配送会社の「配送番号」を記載しております。
配送会社に直接ご相談いただき、変更の内容をお伝えください。
「商品発送完了メール」には配送状況確認URLも記載しております。

ご不明な場合は当店にて対応いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
（タイミングによっては最終的なお届けまで2、3日程かかります。）
商品発送完了後、お早めにご連絡ください。

届いた商品が破損していたのですが、どうすればいいですか？

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
状況にあわせて弊社にて対応いたしますので、お手数ですが、以下項目についてお電話にてご連絡ください。内容を確認いたしまして、代替え品をご用意いたします。

[受注番号]もしくは[お名前]
[破損アイテム/数量]

[梱包外装の状態]：箱つぶれや箱破れなどがみらえるか
[梱包内の状態]：破損したアイテムの置き場所や緩衝材の有無など

【お問い合わせ】　Tel: 054-270-7226

海外発送はできますか？

おそれ入りますが、当店から直接の海外発送は承っておりません。何卒ご了承の程お願い申し上げます。

▶︎ ご注文・お支払いについて

他のオーダーとまとめてオーダーしたいのですが、どうしたらいいですか？

お買い物カゴ内にご一緒に商品をお入れいただき、決済ください。
1決済につき、1梱包でお届けします。
*商品の組み合わせによってはご対応できない場合がございます。
*同梱により、配送料が割引となる場合がございます。
*ギフト用など配送先が違う場合は別途確認させていただきます。
詳しくは「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので、メールをご確認ください。

注文完了後の注文内容の変更、キャンセルは出来ますか？

注文内容の変更、キャンセルをご希望の場合、タイミングによりましては対応が出来ない場合もございます。
お手数ですが、自動返信メールの注文番号をご確認のうえ、お電話にてご連絡ください。

【お問い合わせ】　Tel: 054-270-7226

注文しましたが、自動返信のメールが届きません。

考えられる可能性としましては
・ご注文が最後まで完了していない
・ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
・当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に移動している
・ドメイン指定受信などの設定により、受信できない
がございます。

ご注文から3営業日たっても何も連絡が無い場合には、当店で受注状況を確認いたします。
お手数ですが、メールまたはお電話（受付時間：午前11時～午後6時、土・日・祝定休）でご連絡ください。

お問い合わせ　Tel: 054-270-7226

領収証発行は可能ですか？

もちろん発行をさせていただきます。
「宛名」「但し書き」をご指定の上、ご注文の際に備考欄にご記入ください。
商品と同梱にて発送いたします。(※商品によっては別送となる場合がございます。)

カートの表示がおかしいです。

当店のショッピングカートは下記の環境でのご利用を推奨しております。
推奨環境以外での動作保証はいたしかねますので、ご了承ください。

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