#お支払いについて

クレジット決済

■お支払回数
一括払い、リボ払い
分割回数(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
クレジットカードの種類によってはご利用いただけない場合があります。
ボーナス一括払いには対応しておりません。

コンビニ決済【先払い】

【支払期限】
ご注文日から10日以内 または
◎お届け日指定の場合は、お届け日の2日前まで

■お支払方法
ご注文後、ご指定のコンビニのお支払番号がメール送信、または画面上に表示されます。そちらの案内をご確認いただいて、代金をお支払ください。

お支払後の商品発送となります。
期限までにお支払が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

■お支払可能なコンビニ
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート

■ご注意
自動返信メールが届かない場合は、当店までご連絡いただくか、もう一度はじめからご注文ください。

※迷惑メール設定等されているお客様は、当店からのメールアドレス「contact@cozyin.jp」が受信できるように設定変更をお願いいたします。

代金引換

【支払期限】商品引き渡し時

配達員に規定の料金をお支払ください。
代金引換の場合は手数料が発生いたします。

合計金額(税込) 代金引換手数料(税込)
10,000円未満 330円
10,000円以上30,000円未満 440円
30,000円以上 660円

銀行振込【先払い】

【支払期限】ご注文後7日以内

振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※ご入金確認後に商品を発送いたします。

Amazon Pay【オンライン決済】

【支払い期限】即時取引

決済手数料はかかりません。

Amazonアカウントをお持ちのお客様はご登録の住所・クレジットカード情報を利用してスムーズに購入できます。

#配送・送料について

お届け方法

「ヤマト運輸」にて発送いたします。
「お荷物お問い合わせ番号」にてお荷物の配送状況が確認いただけます。

送料について

ご注文の商品によって配送料が異なります。

▶︎ 小物雑貨について

合計金額10,000円(税込)以上のご購入で、送料無料で配送いたします。
10,000円(税込)を下回る場合の送料は、全国一律700円(税込)を頂いております。(※一部商品を除く)

▶︎ 家具について

家具商品のお届けには、商品1点ごとに配送料を頂いております。
(お支払いはAmazon Pay、クレジット決済、銀行振込のみとなります)
ご注文の際に、各商品ページに記載されている配送区分をご確認ください。

家具配送料金表(税込)

配送区分 北海道 本州・四国 九州 沖縄
1 2,541円 1,760円 2,090円 2,640円
2 3,399円 1,980円 2,640円 5,005円
3 10,692円 4,514円 8,316円 18,189円

※家具配送は、貨物便配送となり、日曜・祝日配送不可、配送時間帯指定不可となります。
※商品のお引き渡しは、玄関先でのお渡しとなります。
※一部の離島につきましては、別途配送料金を頂く場合がございます。
※家具以外の小物雑貨と同時購入はできません。

お届け日数

▶︎ 商品の引き渡し時期

【クレジット決済】
基本的には3営業日以内に発送

【代金引換】
基本的には3営業日以内に発送

【銀行振込】
ご入金を確認した後に発送

【コンビニ決済】
ご入金を確認した後に発送

【Amzon Pay】
基本的には3営業日以内に発送

【配送希望日を指定される場合】
ご注文日から 7~14 営業日の間でご希望の日にちをお選びいただけます。
銀行振込、コンビニ決済の場合は、配送希望日の2日前までにお支払ください。
尚、交通事情により、ご希望の日時に到着しない場合が場合がございます。予めご了承ください。

*当店営業日:月~金曜(定休日:土日祝日)

別住所へのお届け

▶︎ 別住所への配送について

別住所への配送を行います。ご注文時に「お届け先欄」にご記入ください。
(ギフト商品の代金引換など、ご注文内容によっては、事前に確認をさせていただく場合がございます。)

▶︎ 同梱について(まとめてお届け)

お買い物カート内にご一緒にお入れいただき、決済ください。
1つのお支払いにつき、1梱包でお届けします。
*商品の組み合わせによってはご対応できない場合がございます。
*同梱により配送料が割引(※コンビニ決済は対象外)となる場合がございます。
詳しくは「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので、メールをご確認ください。

返品・交換について

商品の都合上、お客様都合による返品は一切お受けできません。万一不良品等がございましたら、新品または同等品との交換、または商品代金を返金させていただきます。
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。それを過ぎますと、返品・交換対応はお受けできなくなります。何卒ご了承ください。

#よくあるご質問

よくあるご質問 Q&A

▶︎ 配送・お届けについて

お届け日の指定を変更したいのですが?

【出荷前の商品について】
発送前の商品につきましては、可能な限りご指定の日時への変更をお受けいたします。
お急ぎのお客様はお電話にてご連絡をくださいませ。

【配送中の商品について】
弊社からお送りする出荷完了メールに、各配送会社の「配送番号」を記載しております。お客様のご都合の良いお時間を配送会社とご相談いただき、変更の内容をお伝えください。
出荷完了メールには配送状況確認URLも記載しております。

「商品発送完了メール」が届きましたが、入力した住所が間違っていました。
今からの変更は間に合いますか?

弊社からお送りする「商品発送完了メール」に、各配送会社の「配送番号」を記載しております。
配送会社に直接ご相談いただき、変更の内容をお伝えください。
「商品発送完了メール」には配送状況確認URLも記載しております。

ご不明な場合は当店にて対応いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
(タイミングによっては最終的なお届けまで2、3日程かかります。)
商品発送完了後、お早めにご連絡ください。


届いた商品が破損していたのですが、どうすればいいですか?

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
状況にあわせて弊社にて対応いたしますので、お手数ですが、以下項目についてお電話にてご連絡ください。内容を確認いたしまして、代替え品をご用意いたします。

[受注番号]もしくは[お名前]
[破損アイテム/数量]

[梱包外装の状態]:箱つぶれや箱破れなどがみらえるか
[梱包内の状態]:破損したアイテムの置き場所や緩衝材の有無など

【お問い合わせ】 Tel: 054-270-7226

海外発送はできますか?

おそれ入りますが、当店から直接の海外発送は承っておりません。何卒ご了承の程お願い申し上げます。

▶︎ ご注文・お支払いについて

他のオーダーとまとめてオーダーしたいのですが、どうしたらいいですか?

お買い物カゴ内にご一緒に商品をお入れいただき、決済ください。
1決済につき、1梱包でお届けします。
*商品の組み合わせによってはご対応できない場合がございます。
*同梱により、配送料が割引となる場合がございます。
*ギフト用など配送先が違う場合は別途確認させていただきます。
詳しくは「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので、メールをご確認ください。

注文完了後の注文内容の変更、キャンセルは出来ますか?

注文内容の変更、キャンセルをご希望の場合、タイミングによりましては対応が出来ない場合もございます。
お手数ですが、自動返信メールの注文番号をご確認のうえ、お電話にてご連絡ください。

【お問い合わせ】 Tel: 054-270-7226

注文しましたが、自動返信のメールが届きません。

考えられる可能性としましては
・ご注文が最後まで完了していない
・ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
・当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に移動している
・ドメイン指定受信などの設定により、受信できない
がございます。

ご注文から3営業日たっても何も連絡が無い場合には、当店で受注状況を確認いたします。
お手数ですが、メールまたはお電話(受付時間:午前11時~午後6時、土・日・祝定休)でご連絡ください。

お問い合わせ Tel: 054-270-7226

領収証発行は可能ですか?

もちろん発行をさせていただきます。
「宛名」「但し書き」をご指定の上、ご注文の際に備考欄にご記入ください。
商品と同梱にて発送いたします。(※商品によっては別送となる場合がございます。)

カートの表示がおかしいです。

当店のショッピングカートは下記の環境でのご利用を推奨しております。
推奨環境以外での動作保証はいたしかねますので、ご了承ください。

PC スマホ・タブレット
Windows Macintosh iPhone, iPad Android
Edge(※)、Firefox(※)、Chrome(※)、※最新バージョン Safari(※)、Firefox(※)、Chrome(※)、※最新バージョン iOS 7 以降 Android 4.0 以降

#お問い合わせ先

運営:株式会社アンノット
〒421-0122 静岡県静岡市駿河区用宗1-27-5
TEL&FAX:054-270-7226